Управление конфликтом как функция руководства

• Номер работы:
  1013945
• Раздел:
  Все работы   →   Курсовые работы - простые   →   Гос. и муниципальное управление
• Год добавления:
  14.04.2023 г.
• Объем работы:
  44 стр.
• Содержание:
  Введение 3
  Глава 1. Трудовой конфликт как социальный процесс 5
  1.1. Сущность и понятие трудового конфликта 5
  1.2. Специфика трудового конфликта 10
  Глава 2. Трудовые конфликты: профилактика и разрешение 19
  2.1. Управление конфликтами в организации 19
  2.2. Способы разрешения конфликтов 24
  2.3. Управление конфликтом в коллективе: этика решения конфликтных ситуаций 32
  Заключение 41
  Список литературы 43
• Выдержка из работы:
  Некоторые тезисы из работы по теме Управление конфликтом как функция руководства
  Введение
  
  Современный мир со своим ритмом жизни не может обходиться без столкновений интересов, а умение адекватно их разрешать должно стать обязательным для каждого человека.
  Конфликт – это противостояние сторон, которые осознают различие своих целей. Такое понимание очень важно, если судить с точки зрения современных методов решения проблемных ситуаций, которые склоняются к ненасилию. Ненасильственные методы разрешения конфликтов ведут к достижению договоренности между противостоящими сторонами с учетом интересов каждой из них.
  В 70-ые годы ученые уделяли больше внимания проблемам управления, регулирования и содержания столкновений интересов, но современность требует придавать большее значение технологиям профилактики и разрешения.
  Конфликт – одно из самых сложных и противоречивых социальных явлений, тщательно и многократно изученных. Однако данное явление в психологии имеет ряд противоречивых определений. От подхода к изучению данного явления зависит методология исследования.
  На сегодняшний день существует немало путей решения проблемных ситуаций. Методы управления конфликтами, как правило, связаны с понятием воздействия (регулирования), подход же, предполагающий сотрудничество и компромисс – с понятием разрешения.
  Если избран метод регулирования, результатом противостояния сторон оказывается ситуация, в которой каждая из них остается при личных интересах, вынуждая противоположную действовать против своих. Итогом такого противоборства может быть только проигрыш одной из сторон, иногда – обеих. Принуждение, с которым связан метод регулирования, приводит к тому, что стороны, участвующие в столкновении, не могут продолжать отношения.
  Методы разрешения конфликтов, построенные на сотрудничестве, позволяют прекратить противостояние путем прямого взаимодействия сторон, либо при помощи участия третьей стороны. Участники анализируют причины и содержание разногласий, стремясь к максимальному сближению позиций и достижению соглашения с учетом всех интересов. Такой метод более предпочтителен, так как в итоге ни одна из сторон не получает никаких преимуществ, и их отношения могут продолжать развиваться на прочной основе.
  Объектом в настоящем исследовании является конфликт.
  Предметом исследования являются особенности управления конфликтом как функцию руководства.
  Цель исследования заключается в анализе управления конфликтом как функцию руководства.
  Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
  ? охарактеризовать сущность и понятие трудового конфликта;
  ? рассмотреть специфику трудового конфликта